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“利奇馬”過后,看無錫三盛機電如何打贏“施耐德變頻器進水”這場仗

作者: 三盛機電李亞南 編輯: 三盛機電小劉 來源: 三盛機電 發布日期: 2019.08.23 10:24:00

8月“利奇馬”在率先在中國內陸浙江登錄并滯留20小時,所到之處疾風暴雨,給我國東部沿海地區帶來極其嚴重影響。8月17號,無錫三盛機電接到一通特殊的來電,這通來自浙江客戶電話顯得急切而又緊張:“快來我們公司看一下,我們的施耐德變頻器在這次臺風天氣中進水了,急需你們幫助!”。我司技術服務部得到工作指派,當即派客戶服務李經理與技術服務渠工馬不停蹄的趕往了客戶所在地,拯救這批特殊“進水施耐德變頻器”行動迫在眉睫。由于情況緊急,當時正值周六休息,技術服務渠工選擇電話連線指導緊急處理+奔赴現場維修的處理方式相結合,雙管齊下對這批變頻器進行“保”“護”。

在趕往客戶進水變頻器所在地途中,無錫三盛機電客戶服務李經理接到最新消息,這批施耐德變頻器進水情況非常嚴重,此次進水均為海水,已經沒過變頻器一半高度,由于變頻器是精密儀器設備,而海水又是腐蝕性很強的電解質溶液,這就大大加深了此次拯救施耐德變頻器的難度。李經理在與渠工進行初步溝通后馬上現場連線指導客戶,將此批變頻器全部拆下轉移到干燥區域將變頻器表面的水處理干凈,隨后進行二次干燥并進行通風處理直到我們的技術人員趕到現場。所幸由于施耐德變頻器本身具有防水、防震、防腐蝕等特點,進水情況比預想中好了一點,進行了一系列預處理之后我們技術人員后期的工作好做了許多。

無錫三盛機電技術人員處理施耐德變頻器進水問題

無錫三盛機電技術人員處理施耐德變頻器進水問題

經過長達數小時的奔波,三盛機電的客戶服務李經理與技術服務渠工趕到了現場, 對變頻器進行了一系列的后續處理工作。

1、全力處理此批施耐德變頻器進水問題,確保變頻器質量。

2、在確保變頻器處于完全干燥狀態后上電檢測,模擬變頻器正常運行狀態,確保變頻器正常安全運行。

3、做好變頻器監測觀察,進行多項風險排查工作,防患于未然。

面對競爭激烈的工控集成市場環境,無錫三盛機電深知只有做好、做細售后服務,提升客戶的滿意度,才能進一步贏得市場。無錫三盛機電細致快速的服務體系獲得了客戶負責人的高度贊賞。我們用實際行動證明了服務承諾,做到了24小時熱線待命,快速響應客戶,及時趕赴現場,高效解決問題。

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